Cucinelli, la priorità su Internet è tutelare l’esclusività del brand
di Vittorio Carlini
5' di lettura
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Tutelare l’esclusività del marchio in Internet. È una delle priorità per Brunello Cucinelli. Il gruppo del cashmere ha portato a termine importanti investimenti per lo sviluppo del business sul web. La società, da una parte, ha il suo sito di e-commerce gestito internamente; dall’altra i suoi prodotti di lusso continuano ad essere presenti nelle pagine Internet multimarca di Net-A-Porter (donna) e Mr Porter (uomo). Oltre che nei siti di alcuni partner.
Una presenza che attualmente consente a Cucinelli di generare dal commercio elettronico circa il 6% dei suoi ricavi (il fatturato della boutique online del gruppo stesso è attorno al 2%). Si tratta di numeri potenzialmente in crescita. Finanche del triplo in 4-5 anni. Un prevedibile incremento che gli investimenti già effettuati consentono di gestire. Tanto che ora gli esborsi su questo fronte saranno focalizzati, oltre al mantenimento, anche e soprattutto sull’aggiornamento tecnologico.
Tutto facile come bere un bicchiere d’acqua, quindi? La realtà è più complessa. A fronte di un simile contesto sorge il dubbio: Internet, per la sua stessa natura, induce alla massificazione non solo delle idee ma anche dei prodotti. Il che, per una società come Cucinelli che ha fatto dell’esclusività una delle carte vincenti, può costituire un problema. Una situazione in cui il rischio è che possa esserci la “diluizione” del marchio.
Cucinelli non condivide il timore. L’approccio al web, afferma la società, è conforme alla filosofia dell’azienda. Vale a dire: da un lato viene tutelata la privacy, la sfera personale del cliente; dall’altro il consumatore è messo in condizioni di cogliere lo spirito della società. Cioè, è l’indicazione del gruppo, il lusso quale prodotto esclusivo di alta artigianalità e manualità.
Già: esclusività e alta artigianalità. Tutte caratteristiche che rappresentano, per l’appunto, l’allure di Cucinelli. Tuttavia concretizzarle via web è un obiettivo arduo. La società sottolinea che la strategia su Internet è finalizzata proprio a raggiungere il target in oggetto. Così, in primis, viene ricordato che la boutique online di proprietà (considerata il più grande negozio globale del gruppo) è realizzata in modo tale da consentire al cliente, ad esempio attraverso foto dell’azienda, di cogliere lo spirito manifatturiero dell’azienda umbra. Non solo. La società afferma di porre particolare attenzione al rapporto con l’acquirente. In tal senso, tra le altre cose, c’è parsimonia nell’uso delle newsletter.


