Pressioni in banca, reti sotto stress e costrette a collocare sempre più polizze

Da Nord Est e da Nord Ovest arrivano invece le critiche più dure a Unicredit. Nel comunicato sindacale congiunto del 14 luglio, si fa il resoconto delle assemblee Unicredit della provincia di Vicenza. Al centro del volantino appunto le pressioni commerciali definite «il male per eccellenza del nostro settore». E poi si passa agli esempi concreti dei prodotti e ritornano sempre le polizze: «Un altro evento recentissimo - ma vecchio nelle modalità - riguarda il lancio di un nuovo prodotto assicurativo legato all’insorgere di patologie oncologiche. Non ne mettiamo in discussione la validità ma sottolineiamo la delicatezza estrema richiesta nel trattare simili argomenti. È mai possibile che ogni campagna debba tassativamente accompagnarsi alla richiesta di “almeno una sottoscrizione per consulente”?».

Altrettanto duro il comunicato dei dipendenti di Torino e provincia dal titolo: «Pressioni commerciali su polizze, convocazioni mirate». Ecco l’incipit del volantino pubblicato l’8 luglio: «Nei giorni scorsi alcuni consulenti di Torino e provincia hanno ricevuto una convocazione “speciale”, riservata esclusivamente a chi non aveva ancora “piazzato” una polizza specifica (assicurazione temporanea caso morte). L’invito è stato formalizzato durante una riunione commerciale e i destinatari sono stati individuati perché “colpevoli” di avere ancora la “casellina” del prodotto a zero».

Che sta succedendo dunque in Unicredit? «Il 10 luglio abbiamo avuto un incontro importante con l’azienda – ricorda Stefano Cefaloni, coordinatore Fabi in Unicredit – dove il deputy head in Italia, Remo Taricani, ha definito comportamenti non corretti gli episodi di pressione commerciale riportati dai sindacati e si è detto pronto a fare una dichiarazione alla rete per ribadire quanto previsto negli accordi sulle politiche commerciali». E aggiunge: «Il vero tema però su cui ora siamo concentrati è il bilanciamento degli organici e l’occupabilità. Quando saranno conclusi gli incontri con tutte le Regioni in cui è diviso il gruppo, si farà il punto sui problemi da risolvere, comprese le pressioni commerciali».

Abbiamo chiesto un commento a Unicredit che ha preferito non commentare.

Problemi di pressioni commerciali anche in casa Intesa Sanpaolo. In particolare, i volantini critici sono quelli della Romagna e di Puglia-Molise-Basilicata.

Nel Sud Italia come nel Centro, i problemi riguardano gli organici ridotti, i carichi di lavoro e il pressing commerciale. «I comunicati di Puglia, Molise e Basilicata e poi quello della Romagna non sono segnali di un malessere locale. Tutt’altro – ricorda Fabrizio Michelacci, sindacalista della Uilca e componente della commissione politiche commerciali di Intesa Sanpaolo –. La Romagna tra l’altro la conosco bene perché sono segretario provinciale Uilca di Forlì e Cesena. Quello che emerge dai volantini è un problema che sta affiorando a livello nazionale. Nasce tutto dalla riorganizzazione di gennaio dei settori Retail ed Exclusive con spostamenti di clienti e masse. A livello di middle management è aumentata l’ansia di comunicare i dati, c’è una maggiore pressione giornaliera con richieste di dati previsionali sul collocamento dei prodotti. Si chiede ai gestori del settore Exclusive di intensificare gli incontri giornalieri ma poi questi colleghi devono anche chiudere le pratiche aperte. Il loro lavoro non finisce nell’incontro». Però aggiunge: «Sulle segnalazioni delle pressioni commerciali devo dire che l’azienda ha mutato atteggiamento ed è diventata molto più sensibile alle nostre richieste di intervenire nei casi indicati». Contattata, Intesa Sanpaolo ha preferito non commentare.

Vendita ed esigenze dei clienti
Dura presa di posizione delle organizzazioni sindacali in Bper sugli obiettivi di budget giudicati irrealistici e sulla spinta alla vendita delle polizze «mettendo in secondo piano le esigenze della clientela».

Le proteste di Vicenza
Dai dipendenti di UniCredit di Vicenza arrivano pesanti critiche sulle richieste di collocare polizze. «Numeri, sempre e solo numeri», si legge nel comunicato in relazione alle famiglie e alle imprese.

Critiche romagnole
I dipendenti romagnoli di Intesa Sanpaolo protestano contro i pressing commerciali: «Continueremo quindi a segnalare ogni situazione in cui il monitoraggio si trasformi in pressione impropria».

Le sigle sindacali
I comunicati sono quasi sempre firmati da tutte e 5 le sigle sindacali bancarie (Fabi, First Cisl, Fisac Cgil, Uilca, Unisin)

Anno dell’accordo
Risale all’8 febbraio 2017 l’accordo tra Abi, l’associazione delle banche, e sindacati per tutelare i lavoratori dalle pressioni commerciali.

Le nuove richieste dei bancari
È di 518 euro lordi mensili la richiesta economica complessiva presentata dai bancari per il nuovo contratto