Meta registra movimenti del mouse e tasti premuti dai dipendenti «per addestrare l’IA»

Il Cto di Meta, Andrew Bosworth, ha comunicato ai dipendenti in una nota separata diffusa lunedì che l’azienda intensificherà la raccolta interna di dati nell’ambito di questi sforzi “AI for Work”, ora rinominati Agent Transformation Accelerator (ATA).

«La visione a cui stiamo puntando è quella dove i nostri agenti [IA] svolgono principalmente il lavoro. Il nostro ruolo sarà quello di guidarli, revisionarli e aiutarli a migliorare», ha affermato Bosworth. L’obiettivo, ha aggiunto, è che gli agenti «vedano automaticamente dove riteniamo necessario intervenire, in modo che possano migliorare la prossima volta».

Bosworth non ha specificato esplicitamente come sarebbero stati addestrati questi agenti, ma ha affermato che Meta sarebbe stata «rigorosa» nel «raccogliere dati e valutazioni per tutti i tipi di interazioni che abbiamo durante il nostro lavoro».

Il portavoce di Meta, Andy Stone, ha confermato che i dati MCI sarebbero stati tra gli input.

Stone ha affermato che i dati raccolti tramite MCI non sarebbero stati utilizzati per valutazioni delle prestazioni o per qualsiasi altro scopo oltre all’addestramento dei modelli e che erano state predisposte misure di sicurezza per proteggere i «contenuti sensibili», senza però specificare quali tipi di dati sarebbero stati esclusi dalla raccolta.

«Se stiamo creando agenti per aiutare le persone a completare le attività quotidiane utilizzando i computer, i nostri modelli hanno bisogno di esempi reali di come le persone li utilizzano effettivamente, come i movimenti del mouse, i clic sui pulsanti e la navigazione nei menu a tendina», ha affermato Stone.

La spinta ad automatizzare le funzioni precedentemente svolte da personale umano riflette una tendenza generale tra le principali aziende statunitensi quest’anno, soprattutto nel settore tecnologico.

Gli strumenti di intelligenza artificiale hanno conquistato la Silicon Valley con la loro capacità di gestire compiti complessi come la creazione di app e l’organizzazione di grandi volumi di dati con una supervisione umana limitata, provocando un crollo delle azioni delle società di software tradizionali e spingendo alcuni dirigenti a pianificare ingenti tagli al personale.

Meta prevede di licenziare il 10% della sua forza lavoro a livello globale a partire dal 20 maggio e sta valutando ulteriori tagli significativi entro la fine dell’anno.

Anche Amazon.com ha ridotto il personale di 30.000 unità aziendali negli ultimi mesi, pari a quasi il 10% dei suoi impiegati, mentre a febbraio la società fintech Block ha dimezzato quasi il suo organico.

Internamente, Meta ha esortato i dipendenti a utilizzare agenti di intelligenza artificiale per la programmazione e altre attività, anche se ciò dovesse rallentarli nel breve termine. Ha inoltre eliminato le distinzioni tra determinate funzioni lavorative a favore di una nuova qualifica generica chiamata «AI builder».

Il mese scorso, la società ha creato un nuovo team di ingegneri di IA applicata (AAI) con l’obiettivo di migliorare le capacità di programmazione dei modelli di IA e di utilizzarli per creare agenti di IA in grado di svolgere la maggior parte del lavoro di sviluppo, test e rilascio dei futuri prodotti e infrastrutture di Meta.

All’inizio di questo mese, Meta ha iniziato a trasferire ingegneri software “competenti” nel team AAI.

La registrazione delle attività sui computer e le tecnologie di acquisizione di schermate sono state storicamente utilizzate dalle aziende per individuare comportamenti scorretti o attività non lavorative dei dipendenti, ha affermato Ifeoma Ajunwa, professoressa di diritto all’Università di Yale.

La decisione di registrare le sequenze di tasti dei dipendenti porta gli obiettivi di raccolta dati a un livello superiore, ha aggiunto, sottoponendo i colletti bianchi a una sorveglianza in tempo reale precedentemente sperimentata solo da autisti e lavoratori a chiamata.

«Negli Stati Uniti, a livello federale, non esiste alcun limite alla sorveglianza dei lavoratori», ha affermato Ajunwa, aggiungendo che le leggi statali richiedono al massimo che i lavoratori siano informati in modo generale quando i datori di lavoro li monitorano.

La legge europea probabilmente proibirebbe tale monitoraggio, ha affermato Valerio De Stefano, professore di diritto alla York University di Toronto, esperto di tecnologia e diritto del lavoro comparato.

In alcuni paesi, come l’Italia, l’uso del monitoraggio elettronico per tracciare i dipendenti è esplicitamente illegale, mentre in Germania i tribunali hanno stabilito che i datori di lavoro possono utilizzare la registrazione della digitazione solo in circostanze eccezionali, come il sospetto di un reato grave.

Inoltre, ha affermato De Stefano, tale pratica sarebbe probabilmente considerata una violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo.