Meta in Italia farà pagare le aziende per tenere i loro chatbot su WhatsApp, cosa cambia

In Italia, tra un paio di settimane, l’azienda che vorrà mantenere dentro WhatsApp un chatbot che non sia MetaAI dovrà pagare. Per capire bene la notizia, andiamo con ordine. Meta, azienda proprietaria di WhatsApp, ha lanciato in Europa a marzo 2025 Meta Ai. È un chatbot Ai alimentato da LLaMA, il Large language model sviluppato da Meta. Il servizio dove si è integrato in maniera più visibile, e un filo invadente, è WhatsApp.

Prima che arrivasse Meta AI, gli account aziendali di WhatsApp potevano far girare bot automatici, inclusi chatbot con LLM esterni come ChatGpt. Poi Meta ha detto stop, spiegando che le Api (piattaforme per sviluppatori) erano destinate a chatbot aziendali ma più semplici rispetto a quelli di Ai generativa a cui siamo oggi abituati. Chiedevano troppa banda e creavano confusione dentro l’app.

Il 24 dicembre scorso l’Autorità Garante della concorrenza e del mercato ha chiesto al colosso tecnologico di sospendere in Italia il divieto che aveva imposto ai chatbot di terze parti. L’intervento ha costretto Meta a riaprirne l’accesso nel nostro paese, ma con un nuovo modello che trasferisce sugli sviluppatori parte dei costi di gestione della piattaforma.

«L’emergere di chatbot di intelligenza artificiale sulle nostre Business Api ha messo sotto pressione i nostri sistemi che non erano stati progettati per supportare questo tipo di utilizzo. L’Autorità italiana parte dal presupposto che WhatsApp sia, in qualche modo, un app store di fatto. I canali di accesso al mercato per le aziende di IA sono gli app store, i loro siti web e le partnership di settore, non la piattaforma WhatsApp Business. Faremo ricorso», ha spiegato Meta dopo la decisione dell’Antitrust.

Dopo mesi di tensione con l’Authority, arriva la nuova policy di Meta: dal 16 febbraio le società che vogliono mantenere le loro piattaforme di intelligenza artificiale sull’applicazione devono pagare per ogni risposta generata dai bot automatici. «Laddove siamo legalmente obbligati a fornire chatbot AI tramite l’Api aziendale di WhatsApp, stiamo introducendo prezzi per le aziende che scelgono di usare la nostra piattaforma per fornire tali servizi», ha dichiarato un portavoce di Meta come riporta Ansa.