Come il lavoro di squadra e le soft skill sbloccano il talento in azienda

Questa ossessione per il talento nasce da una fascinazione naturale verso ciò che è raro e straordinario. La filmografia è ricca di sceneggiature che raccontano storie di prodigi che contribuiscono a creare un ideale di eccellenza quasi mitologico.

È inoltre alimentata dai social media, che trasmettono un mondo privo di difetti, dove le imperfezioni non trovano spazio. Proprio sulla pretesa del perfezionismo Grant fa una digressione, spiegando come per sprigionare il potenziale sia necessario accogliere il disagio e l’imperfezione: «Studiando grandi atleti, designer, artisti, innovatori – osserva Grant – ho capito che sbloccare il potenziale non significa perseguire la perfezione quanto tollerare le inadeguatezze, renderle accettabili, conviverci».

L’abilità sta dunque nel riconoscere quando puntare al meglio e quando invece accontentarsi della sufficienza.

Il mito del talento si fa ancora più intoccabile quando riguarda le competenze della sfera relazionale (intesa in ambito professionale). Se infatti c’è maggiore consapevolezza che con lo studio e l’allenamento si possano migliorare le abilità tecniche (le cosiddette hard skill, per utilizzare un termine inglese), le sorelle soft vengono giudicate come più difficili da sviluppare, se non preesistenti. Una dinamica visibile nelle aule di formazione, dove l’espressione “non posso migliorare, sono fatto così” è quasi un mantra.

Nel testo Dal talento al successo (ACS Editore, 2011) si cerca di superare questo pregiudizio, riflettendo sugli strumenti per coltivare con un approccio tecnico anche quelle caratteristiche della persona che favoriscono la relazione con gli altri. Così come un ingegnere informatico può accrescere le sue conoscenze tecnologiche, un manager può apprendere strategie e tecniche per coordinare un team o per stringere con efficacia alleanze con nuovi partner.

Grant, infine, propone un ulteriore salto logico: le competenze relazionali non solo possono essere rafforzate, ma possono anche facilitare l’espressione del potenziale. L’autore fa riferimento al concetto di “scaffolding”, ossia alle “impalcature” che, costruite anche grazie agli altri, possono aiutarci ad arrivare ben più in alto di quanto avremmo potuto fare da soli. Costruire alleanze equivale a costruire una scala che ci porta a raggiungere gli obiettivi più ambiziosi.

Un concetto sostenuto persino da chi, come Michael Jordan, ha fatto del talento una leggenda: «Con il talento si vincono le partite, ma è con il lavoro di squadra che si vincono i campionati».

*Direttore Accademia di Comunicazione Strategica

**The Meaning Company