Tripadvisor, scatta la diffamazione per chi pubblica recensioni false

Scatta il reato di diffamazione per chi accusa il personale di un hotel di essere maleducato, direttore compreso, anche se quest'ultimo il giorno “incriminato” non c'era. Né l'applicazione della norma sulla particolare tenuità del fatto, che consente di restare impuniti, evita di pagare il risarcimento dei danni, benché ridotti se il giudice considera lieve l'offesa. La Cassazione ha così accolto, solo rispetto all'entità del risarcimento, il ricorso contro la condanna a pagare, per aver dato del maleducato al direttore di un albergo e a tutto il suo staff, “colpevole” di aver preteso il prezzo della colazione, invece di comprenderlo nel pernottamento.

Un trattamento per il quale il cliente si era sfogato online. Subito l'ospite della struttura aveva messo nero su bianco su Tripadvisor una recensione negativa con la quale bollava i dipendenti dell'albergo come maleducati, a iniziare dal direttore, che però quel giorno era assente. Senza successo il ricorrente si appella al diritto di critica, ma i giudici gli ricordano che questo non può prescindere dalla verità del fatto, che va intesa in senso rigorosamente formale. E l'assenza del direttore è verificata.

Né è utile una testimonianza secondo la quale era stato il general manager a dare disposizioni alla receptionist per segnare sul conto la colazione. L'unico punto a favore del ricorrente riguarda l'entità del risarcimento da riconoscere al diffamato, che il Tribunale aveva quantificato in 3mila euro. Un cifra che il giudice d'appello avrebbe però dovuto rivedere al ribasso, tenendo conto dell'applicazione della norma sulla particolare tenuità del fatto che, comunque, ricorda la Suprema corte, non salva dal risarcimento.