Sanità e tecnologie

Piattaforme, Qr-code e telemonitoraggio: ecco come si innovano le cure

L'Osservatorio “Performa” della Liuc Business School analizza e confronta le esperienze, costruendo evidenze utili alle decisioni: sotto la lente 50 progetti

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Quasi un adulto italiano su due (46,8%) convive con almeno una patologia cronica e oltre uno su quattro (26,5%) presenta almeno due patologie croniche (ISTAT, dati 2025). Numeri che evidenziano la crescente complessità dei bisogni di salute e la necessità di ripensare la sanità territoriale, garantendo continuità della presa in carico e integrazione tra servizi.

In questo scenario, innovare non significa soltanto introdurre tecnologie, ma integrarle nei processi assistenziali e organizzativi. Questi strumenti possono migliorare l'accesso ai servizi e far emergere bisogni ancora inespressi, ma il loro valore dipende dalla capacità di sostenere le decisioni, il lavoro dei professionisti e l'esperienza dei pazienti.

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I 50 progetti candidati alla seconda edizione della Call4 “Best Practices Socio-Sanitarie in Regione Lombardia: misurare per innovare”, promossa dall'Osservatorio sulle Performance Organizzative Sanitarie e Socio-Sanitarie - PERFORMA della LIUC Business School, con il coinvolgimento di 24 ASST e 5 ATS lombarde, offrono una prospettiva concreta rispetto a questa evoluzione.

Solo alcune pongono la componente tecnologica al centro dell'innovazione, evidenziando come l'innovazione sanitaria si misuri dal valore che queste contribuiscono a generare.

Qualche esempio: «Inquadra il cambiamento» di ASST Bergamo Est, che utilizza QR code per facilitare il contatto con i servizi per le dipendenze, e «GDM Smart Path» di ASST Lariana, che propone telemonitoraggio, educazione digitale e supporto decisionale, mediante soluzioni di AI, per le donne con diabete gestazionale, al fine di anticipare le criticità e concentrare gli accessi ambulatoriali sui casi complessi. E ancora, ATS Insubria, in collaborazione con ASST Sette Laghi, adotta approcci data-driven per individuare pazienti con scompenso cardiaco senza controlli recenti e strutturare percorsi e agende dedicati, favorendo una presa in carico proattiva dei bisogni di salute, mentre ASST Cremona promuove «Capsula – Tutta salute», che favorisce la rilevazione autonoma di parametri di salute, con il supporto dei professionisti nell'interpretazione dei risultati e nell'orientamento ai servizi.

L'ASST Papa Giovanni XXIII, attraverso un progetto dedicato all'ecografia Point-of-Care, promuove l'integrazione di strumenti diagnostici nell'attività dei medici di assistenza primaria, rafforzando la capacità di risposta del territorio e migliorando l'appropriatezza, mentre il progetto «Fibromialgia in rete» di ASST GOM Niguarda, integra percorsi multidisciplinari territoriali e monitoraggio digitale, documentando miglioramenti nei livelli di insonnia, ansia e fatigue dei pazienti.

La valorizzazione di queste innovazioni passa attraverso una misurazione capace di coglierne i benefici multidimensionali. L'utilizzo dell'ecografia da parte del medico di assistenza primaria, ad esempio, offre l'opportunità di valutare non soltanto la tempestività diagnostica, ma anche l'appropriatezza degli invii specialistici, l'accessibilità alle prestazioni e l'impiego delle risorse. Analogamente, valutare il telemonitoraggio significa comprenderne i benefici in termini di continuità assistenziale e personalizzazione delle cure, identificando per quali pazienti e a quali condizioni organizzative si realizzino, con quali ricadute sul lavoro dei professionisti, sull'efficienza dei percorsi e sulle risorse del sistema.

Un'ulteriore prospettiva riguarda l'equità di accesso: strumenti semplici come i QR code possono favorire l'intercettazione di nuovi bisogni, mentre le piattaforme digitali possono avvicinare i servizi ai cittadini. Valutarne l'accessibilità significa quindi verificare l'effettiva capacità dei cittadini di utilizzarli.

La misurazione diventa così parte della progettazione e strumento di governo, utile a orientare investimenti e decisioni. Collegare obiettivi, indicatori e risultati consente di valutare insieme esiti clinici, esperienza assistenziale, accessibilità, conseguenze organizzative e risorse, rendendo espliciti gli eventuali compromessi.

È questo l'obiettivo dell'Osservatorio PERFORMA della LIUC Business School: analizzare e confrontare le esperienze, costruendo evidenze utili alle decisioni. Il prossimo 3 novembre 2026, in un evento in programma presso la LIUC – Università Cattaneo, ASST e ATS si confronteranno su come riconoscere, misurare e diffondere le esperienze capaci di generare valore duraturo per pazienti, servizi e sistema.

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*Osservatorio sulle Performance Organizzative Sanitarie e Socio – Sanitarie della LIUC Business School

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