Performance review 2020: caro manager, cosa dirai ai tuoi collaboratori?

Ma cosa ha significato “darsi da fare” nel 2020? Per misurare il “darsi da fare”, il vecchio saggio ha bisogno anche di nonna Abelarda la quale, a sua volta, me lo spiegherebbe così: per capire chi si è dato da fare nell’anno appena trascorso pensa a quei collaboratori che, prima di partire in quarta con le loro attività in smart working, si sono fermati un attimo, hanno alzato la testa e hanno cercato di capire esigenze e contributi dei colleghi e li hanno poi tradotti in modalità di lavoro applicabili da tutto il team.

Pensa a quei collaboratori che sono stati capaci di adattare le loro abituali modalità lavorative e comunicative a un contesto in cui collaborare e condividere informazioni è stato fondamentale, ma per niente scontato e che sono riusciti, dopo vari tentativi, a trovare il modo migliore possibile per passare e farsi passare le informazioni necessarie per lavorare bene insieme.

Pensa a quelli che, da soli, si sono informati, hanno studiato e poi hanno diffuso nuovi modi e strumenti di collaborazione perché ne sentivano l’esigenza e si sono fatti carico di questo compito anche per il resto del team. A quelli che, in questo contesto paradossale governato dall’incertezza, sono stati capaci di trovare, di volta in volta, un punto di leva su cui far forza, per stabilire un momentaneo equilibrio e dare così un contributo utile, a testimonianza del loro voler essere “presenti anche a distanza.

Pensa a quei collaboratori che hanno messo a disposizione le loro capacità e le loro risorse potenziali non solo per svolgere il loro lavoro “normale”, ma anche per inventare nuovi modi di lavorare efficacemente insieme e che hanno continuato a cercare la direzione, anche quando sembrava che niente avesse più un senso. E lo hanno fatto anche in quei giorni in cui non erano al massimo, in quei giorni in cui la preoccupazione ha bussato alla loro porta e l’hanno fatta entrare.

Perché, diciamocelo francamente, nel 2020 la preoccupazione è stata ospite un po’ di tutti, ma qualcuno è stato più capace di non affidarle definitivamente le chiavi di casa. E a proposito di casa, pensa anche che non sempre “mi casa es tu casa” e che se tu sei stata così fortunata da riuscire a ritagliarti uno spazio/tempo simile a quello di un ufficio, non è stato così per tutti.

C’è stato anche chi ha lavorato in condizioni estreme: con familiari in mutande apparsi improvvisamente e impietosamente inquadrati a video, con gatti passeggianti sulla tastiera, collegati nei momenti liberi tra una coda per la spesa e l’altra o collegati dallo sgabuzzino, unica stanza disponibile per avere un po’ di silenzio durante quella riunione importantissima…Insomma, il 2020 è stato un anno di svolta. Tutti abbiamo dovuto imparare a lavorare in modo diverso rispetto a prima e tutti abbiamo bisogno di continuare a sviluppare nuove competenze perché l’poca del “new now” sta già cedendo il passo a quella del “new next”.

Non è ancora chiaro cosa dovremo essere capaci di fare prossimamente, ma di sicuro dovremo essere capaci di continuare a imparare e di continuare a usare quello che abbiamo imparato in modi sempre diversi.

Certo che, visto così, l’anno passato ce ne ha fatta fare di strada! Mi fa quasi pensare che non tutti i mali vengano per nuocere: questo 2020 (e annesso 2021) potrebbero essere davvero l’occasione della Disruptive Performance Review. Una Performance Review rinnovata che, paradossalmente, ritorna alle sue origini ridando il ruolo da protagonista alla persona e al suo sviluppo. Forse i consigli di un vecchio saggio e il pragmatismo di nonna Abelarda possono sembrare troppo caserecci per l’epoca digitale nella quale viviamo, ma le persone restano persone anche nei periodi di cambiamento e come tali hanno sempre bisogno di sapere che stanno sviluppando competenze che servono nel nuovo contesto, di sapere che gli è richiesto e che hanno dato un contributo, di sentirsi riconosciute sia per gli sforzi che per i risultati e di essere incoraggiate a continuare a evolversi.

I vecchi saggi e le nonne sono maestri in questo, ecco perché li ho evocati. E allora, caro manager, di cosa parlerai con i tuoi collaboratori in questa Performance Review 2020? Non so che feedback vogliate dare ai vostri collaboratori, ma mi auguro che quest’anno usiate molte più parole che numeri. Il feedback è il momento della consapevolezza attraverso l’uso delle parole: bisogna che ci siano tutte e solo quelle che servono. Con le parole bisogna prendersi tutto il tempo necessario: prima per sceglierle bene, durante per dirsele tutte. E infine, il bello delle parole è che non sono quasi mai a senso unico: ditene molte, ma richiedetene altrettante perché il 2020 non è stato solo quello che avete visto voi. Per affrontare le sfide del 2021 fatevi raccontare cosa ha significato per ciascuno dei vostri collaboratori. Buon feedback a tutti, capi e collaboratori!

* Senior Consultant BBSETTE, Consulenza, Formazione e Giochi Professionali