Negozi multibrand protagonisti del settore del lusso

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Comprendere lo stato attuale e le prospettive future del settore del lusso, con un occhio in particolare ai rivenditori multibrand e alle tendenze del mercato. Sono i principali temi trattati durante il convegno “Re-Retail, tecnologia, mercato e consumatori nel Fashion retail”, organizzato a Palazzo Lombardia da Camera Buyer Italia, durante il quale è stata presentata una ricerca di mercato, condotta da Compass e Deloitte, con un focus specifico dedicato al mondo dei negozi di moda italiani multimarca. In particolare, la ricerca è stata condotta sulle boutique associate a Camera Buyer Italia, che rappresenta oltre 90 boutique di alto livello in tutto il Paese, con 80 e-commerce e 3.000 vetrine espositive, offrendo uno spunto interessante sulle dinamiche che regolano il settore del retail multibrand. Tra le principali strategie adottate dalle boutique intervistate, emergono il buying mirato (per il 59%), la fidelizzazione del consumatore (per il 50%), la multicanalità (per il 36%) e la diversificazione geografica (per il 14%). Dalla ricerca è emerso che per mantenere la competitività nel mercato attuale, le aziende devono investire in strategie omnichannel, offrendo un'esperienza di acquisto fluida, sia che il cliente visiti un negozio fisico, sia che scelga un sito web.

Il convegno «è stata una bellissima occasione per ribadire l'importanza che la Lombardia e l'Italia rivestono nel mondo della moda e del lusso in genere ma anche e soprattutto la capacità di continuare a rinnovarsi e mostrare al mondo la nostra creatività e la nostra capacità di essere, anche in questo ambito, i migliori», ha commentato il presidente di Regione Lombardia, Attilio Fontana, sottolineando che «in questo momento la moda non è soltanto un aspetto economico ma soprattutto un aspetto identitario che rappresenta la nostra grande capacità. Quindi noi come Regione siamo sicuramente vicini a questo comparto e cerchiamo di supportarlo per fare in modo che consolidi e incrementi il successo che sta avendo».

«I negozi multimarca italiani rappresentano un’eccellenza indiscussa nel panorama internazionale della moda, grazie alla loro capacità di innovarsi e rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione», ha aggiunto l'assessore Turismo, Marketing Territoriale e Moda, Barbara Mazzali, sottolineando che si tratta di «grandi imprenditori che negli ultimi decenni hanno dettato stili, mode e soprattutto con la loro ricerca hanno definito quello che è il vero Made in Italy». Inoltre, ha continuato Mazzali, si tratta di imprenditori che «sono attenti al mutamento del mondo della moda e si interrogano su come reinventarsi. Sono imprenditori illuminati, sono il contenitore del sapere e della creatività. Sono anche coloro che con le loro vetrine hanno reso famosi i grandi brand internazionali. A loro va il merito di chiedersi dove stiamo andando e quale sarà il futuro dei multibrand. Oggi i loro negozi, che sono già negozi di eccezionale ricerca, di bellezza, di design e soprattutto di contenuti, probabilmente devono diventare luoghi di esperienza. Su questo si può costruire con loro un progetto importante che potrà definire i nuovi stili».

Per Mazzali, l’associazione Camera Buyer Italia, presieduta da Maura Basili, è un esempio virtuoso di come l’equilibrio tra tradizione e innovazione possa essere il motore del successo. «Queste realtà selezionano e presentano il meglio della moda da decenni e la loro esperienza nel riconoscere i trend e rispondere alle mutevoli esigenze dei consumatori le rende delle vere e proprie ambasciatrici del lusso Made in Italy nel mondo», ha proseguito Mazzali, concludendo che «la Lombardia, con Milano come capitale della moda è pronta a sostenere queste boutique nell’affrontare le sfide del futuro. I negozi multimarca non solo contribuiscono al prestigio del settore fashion, ma rappresentano un importante volano economico, anche per il turismo di lusso, che nella nostra regione è in continua crescita» ed evidenziando come la sinergia tra moda e turismo sia uno dei punti di forza della Lombardia.

Fondamentali per lo sviluppo di queste realtà risultano anche i sistemi di pagamento innovativi, come il modello del “Buy Now Pay Later” (Bnpl) o i portafogli digitali che permettono agli utenti di memorizzare e controllare in maniera centralizzata le proprie informazioni personali inerenti agli acquisti online, come nome utente, password, indirizzi di spedizione e dettagli dei propri strumenti di pagamento, carte di credito o altri sistemi di pagamento digitali, consentendo all'utente di effettuare acquisti di prodotti in maniera rapida presso qualunque negozio al mondo.