Meno video e più interazioni: le relazioni professionali nel post lockdown

Nei giorni scorsi, durante un webinar, si è parlato di “Zoom Fatigue”, ovvero la stanchezza che deriva da incontri via video (con la piattaforma Zoom, in questo caso specifico) di cui probabilmente abbiamo abusato durante i mesi primaverili di lockdown. Effettivamente, nelle ultime settimane la presenza di partecipanti ad eventi online è sempre più bassa. Bisogna aumentare il numero degli invitati per arrivare a un livello di iscritti considerato accettabile. E molti partecipanti, poco dopo l'inizio dell'evento, si disconnettono.

Senza contare, inoltre, tutti coloro che - pur rimanendo collegati - spengono la telecamera, lasciano in sottofondo le presentazioni e gli interventi dei vari relatori e continuano il loro lavoro. Ci sono poi gli eccessi di coloro che, durante questi incontri, si distraggono completamente e fanno proprio tutt'altro: caffè, telefonate personali, attività domestiche...

La sensazione generale è di una stanchezza diffusa perché per molti mesi abbiamo avuto come interlocutore solo uno schermo. Uno schermo per parlare con i colleghi, con il proprio capo, con i clienti, con i fornitori. Uno schermo per parlare anche con i propri familiari, bloccati in un'altra regione, in un'altra città o in un altro stato. Uno schermo, infine, per seguire le lezioni online.

A tutto questo dobbiamo aggiungere anche un eccesso di eventi di ogni tipo, organizzati da chiunque: pmi, multinazionali, liberi professionisti. Anni fa si parlava di televendite come strumento alternativo alla vendita diretta, oggi potremmo dire che i webinar sono la nuova forma di televendita. Per chi opera nell'ambito dei servizi, l'unico sistema per continuare ad essere presenti nella mente dei propri clienti è stato proporre incontri online, sessioni di formazione o eventi di ogni genere. Ed è quello che hanno fatto più o meno tutti.

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