Bolletta luce, verso la fine della maggior tutela: dai prezzi alle offerte, ecco la guida ragionata per orientarsi

Le tempistiche di fatturazione saranno bimestrali. Non ci sarà richiesta di garanzia al cliente al cliente nel caso di pagamento tramite domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito. In tutti gli altri casi, invece, scatterà un addebito del deposito cauzionale, nella prima bolletta, pari a 11,5 euro per ogni kilowatt di potenza contrattualmente impegnata. Le modalità di pagamento potranno essere le seguenti: domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito oppure bollettino.

Assolutamente no. I clienti non vulnerabili che non avranno proceduto a individuare una nuova offerta nel mercato libero entro la scadenza per ora individuata (aprile) saranno trasferiti al servizio a tutele graduali. Ma non ci saranno interruzioni della fornitura di elettricità né costi collegati al passaggio.

Non ci sono rischi legati al mancato passaggio né penali applicabili dai fornitori. Chi decide di non passare subito al mercato libero non deve fare nulla e sarà trasferito al servizio a tutele graduali a valle dell’asta che si terrà a gennaio (presumibilmente in estate ma l’Arera, come detto, deve stabilire esattamente quando avverrà il trasferimento dei clienti). In qualsiasi momento, sia prima che dopo la fine della maggior tutela, si potrà migrare comunque sul mercato libero senza alcun costo aggiuntivo.

L’Autorità ha messo a punto un comparatore neutro disponibile all’indirizzo www.ilportaleofferte.it che consente di confrontare le proposte presenti sul mercato. Il portale contiene un motore di ricerca che permette di visionare le proposte a prezzo fisso e quelle a prezzo variabile e di verificare anche le caratteristiche di un’offerta suggerita dal venditore con l’inserimento del codice presente nella bolletta in cui è arrivata la proposta.

No, non esiste un momento giusto per la scelta, ma è consigliabile utilizzare tutti gli strumenti conoscitivi a disposizione degli utenti, a cominciare dal portale offerte, per non incorrere in brutte sorprese. In queste settimane si assiste a un fiorire di offerte e a una vera e propria corsa ad accappararsi nuovi clienti. Nel valutare le proposte bisognerà considerare attentamente il costo proposto (che poi è composto da due elementi, il costo unitario espresso in euro per kilowattora e quello fisso della fornitura che è indipendente dal consumo e che viene espresso in euro al mese o in euro l’anno) e il tipo di offerta (indicizzata, vale a dire collegata all’andamento del mercato all’ingrosso e con il prezzo che quindi varia ogni mese, oppure a prezzo fisso con il venditore che in questo caso blocca il costo per almeno un anno). Accanto a questo, se presenti, si dovranno valutare sconti o servizi aggiuntivi, ma bisognerà innanzitutto esaminare i costi dell’energia.

Per i clienti cosiddetti vulnerabili la situazione è diversa. Per loro, infatti, in base a quanto previsto dall’ultimo decreto energia, scatterà un servizio ad hoc, il servizio vulnerabilità, le cui condizioni saranno fissate dall’Arera. Per clienti vulnerabili si intendono coloro che si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio percettori di bonus) o che
versano in gravi condizioni di salute tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni). E ancora: over 75, soggetti con disabilità ai sensi della legge 104, persone che hanno un’utenza in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi o coloroi che hanno un’utenza in un’isola minore non interconnessa.

Assolutamente sì. Se si riceve una bolletta da una nuova società di vendita, ma non è stato espresso un consenso al cambio di fornitore, è possibile chiedere al fornitore che ha inviato la bolletta di fornire la prova del nuovo contratto, inviando un reclamo scritto. Se si è rimasti vittima di un’attivazione non richiesta, si ha diritto a non pagare la fornitura ai sensi dell’articolo 66-quinquies del Codice del Consumo. Arera e Antitrust hanno messo comunque a punto un sito ad hoc (www.difenditicosi.it) con una serie di suggerimenti utili per evitare raggiri di qualsiasi tipo.