Benessere mentale e organizzativo: tre suggerimenti pratici

I manager hanno la responsabilità nei confronti dei propri collaboratori di creare un ambiente aperto, inclusivo e sicuro che consenta loro di portare tutto di sé stessi mentre lavorano. Nel suo articolo “ We Need to Talk More About Mental Health at Work” (Dobbiamo parlare di più della salute mentale al lavoro), Morra Aarons-Mele condivide una ricerca che mostra che “sentirsi autentici e accettati sul posto di lavoro porta a migliori prestazioni, maggior coinvolgimento, maggiore fiducia e fidelizzazione e benessere generale”. I leader a tutti i livelli devono mettere la salute mentale “sul tavolo” (o meglio sullo schermo, visti i tempi) per parlarne, invitare altri a parlarne e lavorare attivamente per sviluppare risorse e piani per le proprie persone. Quindi come si inizia a parlare di un argomento che può far preoccupare anche il leader più coraggioso, di stare oltrepassando i limiti?

Il primo suggerimento è: iniziamo noi. È cosa comune chiedere ad un collega del suo ginocchio dopo una caduta oppure del suo mal di schiena da quando lavora da casa. Potremmo allora spingerci un po' più in là: “Sembra che il tuo mal di schiena stia migliorando. Questa è una buona notizia. Chissà che sollievo, ti sentirai più sereno, anche se questi sono momenti molto stressanti per tutti.” Questo è un tipico “apriporta”. Occorre iniziare con piccoli passi.

Riflettiamo sul fatto che, anche se le relazioni con un collaboratore sono, di solito, più formali e limitate allo stretto necessario (del tutto naturali in tempi comuni), potrebbe essere che questa attitudine, in questo momento, determini la percezione di una bassa sicurezza psicologica da parte del collaboratore stesso, vale a dire la sensazione di non potersi permettere di parlare di alcuni aspetti della sua vita perché considerati dei tabù portatori di uno stigma.

Il secondo suggerimento è quello di non cercare di aggiustare le persone. Infatti, quando avvertiamo di venire considerati “guasti” (rotti, inadatti) di certo ci allontaniamo piuttosto che chiedere aiuto. Facciamo in modo di essere un ponte verso le risorse delle persone, non le risorse stesse o i risolutori dei problemi degli altri.

Il terzo suggerimento è quello di ascoltare, ma davvero. Altra banalità? No. Ora che noi abbiamo le nostre preoccupazioni, ascoltare gli altri è più difficile. E per farlo bene, dovremmo, in primis, noi stessi trovare dei contenitori di ascolto che ci consentano di centrarci e sentirci sicuri a nostra volta. La difficoltà maggiore nell'ascolto attivo è quella di concentrarsi sugli altri, sulle loro esperienze, assicurandosi di separare i nostri vissuti da quelli degli altri. Ascoltiamo e non lasciamoci impantanare nei dettagli che possono distrarci dal quadro generale di ciò che sta succedendo al nostro team, al nostro collaboratore. Notiamo i cambiamenti nelle espressioni facciali, che possono darci alcuni indizi su ciò che la persona sta effettivamente provando, il che potrebbe essere diverso da ciò che sta dicendo.

Riconosciamo che quando iniziamo a pensare a noi stessi, abbiamo smesso di ascoltare. Che si tratti di una mail urgente, di nostro figlio che sta chiedendo attenzione o del nostro stesso stress, meglio riprogrammare la conversazione per un momento in cui potremmo davvero occuparcene. La nostra disponibilità ad aprire una conversazione onesta sul benessere mentale con i nostri collaboratori, ma anche tra pari, è esattamente il tipo di regalo che così tante persone desiderano in questo momento e che probabilmente non si aspettano.

* Partner di Newton S.p.A.