Baxter fa leva sulla forza del modello end-to-end

Il design come leva industriale e non solo come prodotto. È su questo presupposto che Baxter, azienda con sede a Lurago d’Erba (Co), ha costruito un modello che integra produzione, consulenza progettuale e servizi. Il modello, definito dall’azienda come “end-to-end” «ha un impatto diretto sia sui ricavi sia sulla marginalità, poiché consente – dicono dall’azienda - di presidiare l’intera catena del valore e offrire soluzioni ad alto contenuto personalizzato». In questo contesto, «ogni showroom e spazio espositivo è concepito come un ambiente immersivo, in cui il cliente vive un’esperienza e sviluppa una relazione più profonda con il brand».

Tra i principali fattori di crescita, Baxter cita la domanda di soluzioni su misura, il rapporto con i progettisti e l’espansione sui mercati internazionali, oltre che la ricerca sui materiali. In questa logica si inseriscono anche spazi come la villa ‘La Casa sul lago’, pensati per l’attività di networking con gli operatori del settore; parallelamente, «ogni collaborazione – dicono dall’azienda – contribuisce ad arricchire il portafoglio prodotti e a intercettare nuovi segmenti di clientela». Come nel caso della recente partnership con Chen Lin, figura di riferimento nel panorama del design cinese.

Sul piano geografico, la Cina è uno dei mercati di riferimento per Baxter, insieme all’Europa e al Nord America, con nuove aperture dirette a Shanghai, Londra e New York. L’azienda constata che «le recenti tensioni internazionali stanno generando un clima di incertezza che potrà tradursi in un rallentamento dei progetti, nel residenziale e nel contract», non senza auspicare un «riposizionamento dei segmenti di alta gamma dove qualità e forza del brand restano determinanti».

Tra gli strumenti utilizzati per supportare le attività commerciali e progettuali, la library digitale di Baxter consente l’accesso a materiali, finiture e configurazioni e «ha aumentato il tasso di conversione dei progetti e rafforzato la relazione con progettisti e clienti».