Adesso la raccomandata diventa tutta digitale: ecco il nuovo servizio di Nexive

Rappresenta un'ulteriore evoluzione rispetto al servizio “raccomandata con giacenza digitale” lanciato nel 2017 e punta senza mezzi termini a semplificare e ad alleggerire in modo sostanziale le operazioni di invio e ricezione di una lettera. Le ultime novità di casa Nexive, primo operatore privato del mercato postale nazionale con oltre 400 milioni di buste movimentate all'anno (con una rete di quasi 1.900 tra filiali e retail points), si chiamano Raccomandata Next e Raccomandata Evolution e nascono con il preciso intento di rivoluzionare modalità e soprattutto tempistiche del rapporto tra cittadini, aziende e pubblica amministrazione.

Presentati a Milano, i due servizi (come confermano i diretti interessati) hanno la peculiarità di essere “modulabili e flessibili” per adattarsi a reali e specifiche esigenze degli utenti. Next, in particolare, permette di digitalizzare la ricevuta di ritorno, e quindi lo strumento che garantisce al mittente l'avvenuta consegna. Come funziona è presto spiegato: dal giorno successivo la spedizione, il documento è disponibile online in un’area riservata da cui è possibile scaricarlo e firmarlo in forma digitale senza aspettare l’arrivo della ricevuta di ritorno fisica (che può impiegare fino a 30 giorni). In caso di mancato recapito per assenza del destinatario, inoltre, è sufficiente recarsi presso un punto Nexive con il Qr Code univoco collocato sull’avviso di giacenza e che sostituisce in tutto e per tutto la firma. Raccomandata Next è già disponibile per le aziende e anche per gli enti pubblici.

Evolution, che sarà invece disponibile nel corso del 2019, cambia completamente il paradigma della raccomandata tradizionale. Si tratta di una soluzione completamente digitale, che azzera i tempi di attesa del portalettere e le code allo sportello per ritirare la propria busta in caso di assenza al momento del recapito evitando anche l’onere della firma per avvenuta consegna.

Il mittente, infatti, affida tramite semplice email (non serve una casella di posta elettronica certificata Pec) a Nexive le raccomandate da inviare, queste vengono salvate su un server sicuro e poi recapitate al destinatario attraverso un avviso (sempre via normale e-mail) che contiene le istruzioni e i codici personali per il ritiro elettronico della raccomandata da personal computer, smartphone o tablet. Il mittente, a sua volta, potrà visualizzare il certificato forense del processo di consegna e il contenuto della comunicazione direttamente dalla propria area riservata sul portale Formula Certa.

«Vogliamo guidare l'innovazione del mercato postale - ha detto Luciano Traja, ad di Nexive – e il nuovo portafoglio raccomandate è il primo passo in questa direzione». Gli obiettivi legati ai nuovi annunci sono altrettanto ambiziosi in uno scenario che registra ogni anno in Italia un volume di circa 180 milioni di raccomandate spedite, in flessione dell’1% nel suo complesso ma con punte di incremento interessanti in alcuni suoi segmenti, vedi la pubblica amministrazione. «Con i nuovi servizi – ha sottolineato il manager – puntiamo ad arrivare, sommando fisico e digitale, a una quota di mercato del 15/20% rispetto al 10% attuale. Con questo strumento è aumentato sensibilmente il numero di raccomandate effettivamente ritirato e nel caso delle utility l'impatto anche in termini di cassa è stato molto importante».